Uvjeti korištenja
Pravila poslovanja za internet prodavaonicu www.d-store.biz
Uvjeti poslovanja između Kupca i Prodavatelja određeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH br.:25/2006 i 88/2015 – Ugovor sklopljen na daljinu, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o obveznim odnosima te ostalim važećim propisima Bosne i Hercegovine,
Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje prilikom narudžbe za kupnju artikala putem ovog webshopa (internet prodavaonice). Postupak, te uvjeti poslovanja (kupnje i prodaje) robe putem „www.d-store.biz“ web shopa definirani su kroz slijedeće parametre: registracija kupca, narudžba, plaćanje, dostava, povrat i reklamacija robe. Isporučitelj robe je S.D. Informatika d.o.o. ,Trg Svetog Save bb, 78400 Gradiška, Bosna i Hercegovina
IB:40011072000, JIB: 4400110720001.
KUPAC
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih na S.D. Informatika d.o.o. putem Internet prodavaonice. To mu omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe prikazane na internet stranicama www.d-store.biz. Fotografije prikazane na www.dstore.eu su samo ilustrativne prirode. Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Bosne i Hercegovine. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba kojoj je profesionalna djelatnost doktor dentalne medicine ili dentalni tehničar, te koja prihvaća naše uvjete poslovanja što se potvrđuje narudžbom artikala u internet trgovini ”d-store.biz”. Web shop namijenjen je isključivo poslovnim korisnicima, a ne krajnjim kupcima.
PRODAVATELJ
Naziv prodavatelja: S.D. Informatika d.o.o.
Sjedište: Trg Svetog Save bb, 78400 Gradiška, Bosna i Hercegovina.
Email: danijela.jankovic@sdinformatika.com
MB: 1993305
Žiro račun 1: 1610450067000071 otvoren kod Raiffeisen banka.
Žiro račun 2: 3383902200276970 otvoren kod Unicredit bank
IB: 40011072000, JIB: 4400110720001 .
REGISTRACIJA I NARUDŽBA PROIZVODA
Registracija se vrši kreiranjem korisničkog računa. Registracija je besplatna. Prilikom registracije Kupac kreira korisničko ime i zaporku. Kupac je odgovoran za sve radnje, povjerljivost zaporki i narudžbe izvršene pod njegovim korisničkim imenom.
Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Proizvodi se naručuju elektronskim oblikom, odabirom određenog proizvoda i njegovim spremanjem u košaricu. Nakon odabira svih željenih proizvoda klikom na link NARUČI, sustav vas dalje automatski vodi do stranica na kojima morate potvrditi točnost unesenih podataka te odabrati neki od ponuđenih načina plaćanja. Nakon što zaprimimo vašu narudžbu dobiti ćete povratni e-mail sa potvrdom o uspješno obavljenoj narudžbi odnosno kupovini sa svim bitnim informacijama, što ovisi o odabranom načinu plaćanja.
PLAĆANJE
U www.d-store.biz internet trgovini možete plaćati virmanom ili općom uplatnicom, odnosno kako je navedeno u Načinima plaćanja i u nastavku ovoga teksta.
Ukoliko Kupac izabere plaćanje uplatnicom ili internet bankarstvom, na kraju postupka naručivanja biti će mu prikazani svi podaci potrebni za izvršenje uplate. U slučaju da kupac robu namjerava platiti uplatnicom ili internet bankarstvom, rok za uplatu je 48 sata od formiranja narudžbe. Nakon tog roka potvrda narudžbe postaje neobvezujuća za Trgovca čime se narudžba Kupca briše iz sustava, odnosno smatra se otkazanom.
UVJETI TRGOVINE
Ne smijete upotrebljavati naše proizvode za bilo kakvu ilegalnu ili neovlaštenu svrhu. Kršenje bilo kojeg uvjeta rezultirat će trenutnim ukidanjem usluga. Zadržavamo pravo odbiti prodaju iz bilo kojeg razloga u bilo kojem trenutku. Slažete se da nećete reproducirati, duplicirati, kopirati, preprodavati ili iskoristiti bilo koji dio usluge ili proizvoda, pristupa usluzi ili bilo kojeg djela na web stranici putem koje je usluga pružena, bez izričitog pismenog odobrenja od strane nas. Internetska je trgovina otvorena svaki dan, 24 sata dnevno. Pridržavamo pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme zaustavimo prodaju nekih ili svih proizvoda ili da na određeno ili neodređeno vrijeme ograničimo ili potpuno onemogućimo pristup stranicama internetske trgovine.
CIJENE
Svi proizvodi ponuđeni u d-store.biz internet trgovini izražene su cijenom u BiH nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (KM) sa uključenim PDV-om te su podložne promjenama bez prethodne najave. U cijenu nisu uključen troškovi dostave koji se naplaćuju prilikom preuzimanja robe ovisno o iznosu. Više o uvjetima dostave pročitajte pod kategorijom ”DOSTAVA”.
Važeća cijena robe za kupca:
Ukoliko se plaćanje vrši virmanskom uplatom prema ponudi koji administrator šalje kupcu, važeća cijena robe za kupca je ona istaknuta na ponudi. Opcija ponude vrijedi 15 dana od dana kada je kupcu poslana ponuda elektroničkom poštom.
Ukoliko se plaćanje vrši online plaćanjem, važeća cijena robe za kupca je cijena istaknuta na potvrdi narudžbe koju administrator šalje kupcu. Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
DOSTAVA
Dostavu proizvoda naručenih putem naše d-store.biz internet trgovine vršimo u suradnji sa najkvalitetnijim dostavnim službama, po načelu „od vrata do vrata“. Dostava proizvoda Kupcu obavlja se isključivo radnim danom u radnom vremenu dostavne službe. Dostavljač će telefonskim putem kontaktirati Kupca radi dogovora oko termina za dostavu. Ukoliko se Kupac ne javi na telefonski poziv dostavljača ili istoga povratno ne kontaktira, Prodavatelj robu neće isporučivati predviđenog dana, nego će se dostava dogovoriti za neki drugi dan.
Dostavu naplaćujemo 10 KM za vrijednosti pošiljke do 150,00 KM.
Vremenski određene pošiljke naplaćujemo 10 KM + dodatno 50%.
Za pošiljke vrijednosti preko 150,00 KM dostava je besplatna.
Svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu (faktura, revers, reklamacija, dopis tj.dokument koji se nalazi u pošiljci zajedno s proizvodom…Obavezno otvaranje pošiljke, pregled dostavljenog proizvoda te potpis i pečat na dokumentu) po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti. Prodavatelj zadržava pravo promijeniti dogovoreni termin dostave zbog otegotnih okolnosti nastalih nakon sklapanja Ugovora, te u dogovoru s Kupcem, predložiti novi termin dostave.
Cjenik za dostavu:
Za kupnju manju od 150,00 KM – 10 KM
Za vremenski određenu dostavu – 15 KM
Za kupnju iznad 150,00 KM – besplatna dostava
Navedene cijene važeće su za područje BiH.
FOTOGRAFIJE I OPISI
Fotografije i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju nužno biti identični. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda.
POVRAT I ZAMJENA
Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:
• ako je isporučena roba koja nije naručena,
• ako je isporučena roba koja ima grešku,
• ako roba ima oštećenja koja nisu nastala u transportu,
• roba koje je oštećena u transportu mijenja se, tj.dostavljačka kuća plaća oštećeni proizvod, a kupac dobija novi proizvod.
RASKID UGOVORA
Kupac može otkazati narudžbu, ne navodeći za to razlog u roku od četrnaest (14) dana. Rok otkazivanja narudžbe počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Robu vratite u roku od najviše 14 dana na našu adresu ureda; S.D Informatika d.o.o. Trg Svetog Save bb, 78400 Gradiška.
Izravne troškove povrata robe kupac snosi sam.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE I UMANJENU VRIJEDNOST
Za materijalne nedostatke prodanih stvari odgovaramo sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.
ISKLJUČENJE PRAVA NA RASKID UGOVORA
Na temelju Zakona o zaštiti potrošača BiH br.25/2006 i 88/2015, kupac nema pravo na raskid ugovora ako:
Obzirom da se radi o zapečaćenoj robi koja zbog zdravstvenih i higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave Kupac ne može raskinuti ugovor i vratiti takvu robu.
NEMOGUĆNOST ISPORUKE OD STRANE PRODAVATELJA
U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se potrošač otkazati narudžbu prodavatelj će kupcu vratiti uplaćeni novac što je prije moguće, a najkasnije u roku 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje.
RASPRODANI ARTIKLI
U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da neke od naručenih artikala ne možemo isporučiti, odnosno da su neki od artikala iz ponude u potpunosti ili djelomice
rasprodani. U slučaju rasprodanih artikla, kupac će o tome biti obaviješten prije isporuke robe e-mailom ili telefonom.
PRIMJEDBE, PRIGOVORI I ŽALBE
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može svoje pisane prigovore poslati na e-mail: danijela.jankovic@sdinformatika.com ili usmeno na telefon 00 387 (0) 51 490 556,. Na sve primjedbe i prigovore S.D. Informatika odgovorit će u roku od maksimalno 15 dana.
RJEŠAVANJE SPOROVA
Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u mjestu sjedišta prodavatelja.
KUPNJOM PROIZVODA KUPAC PRIHVAĆA UVJETE POSLOVANJA
S.D. informatika d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.